招聘文案之酒店大堂经理的岗位职责是什么

来源:i背调 时间:2021年03月16日

酒店大堂经理是为客人提供良好服务、维持大堂只需,负责酒店大堂工作正常运作的岗位,是酒店、餐饮企业相当重要的一环,那么酒店大堂经理岗位的职责是什么呢?

1.管理大堂工作的正常运行,协调各部门之间的关系。;

2.负责宾客的接待、迎送管理,向宾客提供必要的协助和服务;

3.协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件;

4.处理客人投诉,妥善解决相关问题,维护酒店和客人之间的关系;

5.负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作;

6.督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况;

7.维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明;

8.定期汇总有关信息,提出相关改进建议;

9.负责管理酒店周边、停车场的卫生与秩序。