背景调查话术与分析

时间：2023年02月20日 13:56:02

入职前背调质量的高低直接影响企业招聘人才的质量高低，所以企业HR必须要对背景调查这项工作具备足够高度的专业性，特别是在和背调联系人进行电话或者邮件沟通时，要注重话术的推进以及对方答复的言语分析。

背景调查话术与分析

那么背景调查话术与分析有哪些注意事项呢？

话术的开头结尾要设计合理

不论是电话背调还是邮件背调，话术开头都很重要，既要交代清楚人物，事件，也要保持客气礼貌的语气；而话术结尾也要言简意赅，表达感谢之意；如：“您好，我是XX公司的HR，现在贵公司的离职员工XX被我公司纳入候选人行列，想对A在贵公司之前的工作表现进行一个简单的了解，并且此次通话内容全程保密，不知您现在是否方便？”这种开头就是比较礼貌又言简意赅的开头。

对话内容要严谨且充满罗辑

关于背景调查话术与分析有哪些注意事项，还体现在正文方面，对话最好以一问一答的方式进行，这样不但能够具备逻辑性，而且方便记录。对话问题的设计要由浅入深，照顾到对方的情绪延宕性，重要的问题放在后面说。

一开始对话，可以问诸如“工作几年”“岗位属性”“薪资待遇”等这些问题，感觉对方情绪较为舒缓的时候，可以询问诸如“工作表现如何”“部门领导评价如何”“同事关系相处如何”这样比较深入的问题。

背景调查话术与分析并不是一蹴而就的功力，需要HR在实际的工作中分析具体的案例，积累类型化的经验，久而久之，就会得心应手了。