背景调查如何进行提问?

时间:2022年04月28日

企业对新入职员工启动背景调查之前,大都是需要事先进行背调预案的,比如背调基本信息的搜集,以及不同岗位背调时准备的相关流程和背调问题。毕竟招聘岗位不同,背调的严谨性以及严格程度也会有所不同,但不论怎样,背景调查时都需要对候选人预留的背调联系人进行相关提问。那么,背景调查如何进行提问呢?

背景调查如何进行提问?

1. 从礼貌友好的问题开始。

其实和背调联系人通过电话沟通的方式进行背调问题的提问,就是一场破冰对话,双方之前并无任何交集,想要迅速精准地得到较为可观的答案,就需要一定的提问技巧。因此,多数背调问题的开场都是从建立礼貌友好的对话氛围开始的。比如“您好,感谢您抽出宝贵的时间配合我们的背调工作,”“可以针对XX前员工咨询您一些比较简单的问题吗”这种礼貌且言简意赅的问题放在前面说会比较友善。

2. 将容易回答的问题放在前面。

礼貌过度之后,背调时应当将简单容易回答的问题放在前面,如“在职工作时间”“从事岗位”“有无社保缴纳情况”等这些不需要思考的问题是更容易瞬间想到正确答案的,因此即使背调电话初期双方不是很默契,也依然不会浪漫费时间,得到的答案也比较客观。

3. 需要思考的问题放到最后提问。

而像“人际关系如何”“在职工作哪些方面能力表现突出”这些需要考虑后再回答的问题,放在背调最后去回答,一方面给背调联系人留出充足的心理建设时间,另一方面双方经过前面的沟通铺垫也建立了一定的沟通亲切感,所以回答这些问题时会更加自然,减少了双方之间的抗拒感。

背景调查如何进行提问其实是有很多技巧的,这也是为什么许多背调公司会选择启用第三方背调机构的原因,毕竟好的沟通技巧是背调结果更细致,更客观的保障。