打电话做背调的话术

时间:2022年04月26日

电话访谈是背景调查中常用的手段,通过联系候选人前单位的hr或者直属领导,对候选人的信息进行核查和确认。电话访谈需要一些话术和提问技巧,如下:

打电话做背调的话术

1、任职单位确认

确认候选人是否属于前工作单位原在职员工。“任职单位”细节tip:还有一种情况,该员工只是在这家单位上班,但劳动合同主体,也就是甲方并不是这家企业,一般是外包或劳务派遣的方式。

2、任职时间

这个是求职者最喜欢造假的,一般都会多写几个月,对于这个问题,具体情况具体对待,若不是太过分,且员工在面试中已坦诚交代,个人觉得一般也是可以理解的。

3、职位

也是一个相对容易有水分的部分,可能之前是专员,但简历上写的是主管。“任职职位”细节tip:若是经理级及以上职位,比如候选人在A企业任职3年,目前是经理职位,需要调查其是以经理职位入职的还是后来晋升上去的。因为从其实际职位的任职时间,一般来说任职时间越长相对成熟,对企业的风险越低,其次可以通过这个晋升了解这家企业的晋升机制和候选人的真实能力。

4、薪酬

因其敏感性一般都不会直接告诉你或明确告诉你,那等于泄漏了自己公司的薪酬行情,尤其是同行,这是身为HR最为敏感的问题。所以对于这个问题,你不能直接去问,而是你主动说出一个大概范围(候选人在简历上写的薪酬范围或你通过面试后测算的薪酬范围),然后静等对方的反馈。

5、绩效表现或工作表现

对于工作表现这个问题,若你问的含糊,对方就会答的含糊。你问的有技巧一些,才能知其一二。比如对于绩效表现,我一般都会用结构化的提问方式。比如会问对方贵司的绩效如何评估,是分卓越、优秀、良好、一般、差,还是分A\B\C\D\E档。然后带出候选人xx他在最后一个月或季度的绩效档次是哪一级。若说“一般”,基本上就是不怎样。若说“还行”或“良好”,可能就是“一般”。若“表现优秀”对方就会回答的很干脆,且会主动提出候选人的某些亮点,从其话语里可以感受到其正面积极的肯定。

6、离职原因

其实对于离职原因,没有必要太纠结具体详尽的原因。因为即使是我们自己的员工离职,你就真的清楚每一个员工离职时最真实最核心的离职原因是什么吗?最核心的是核实他的离职是辞职还是辞退,正常离职还是被动离职,了解一个底线即可。并且因为不同公司对于人选不同特点的要求,会存在候选人在甲公司可能会因为某个原因离职,但或许在乙公司就会存活且发展的很好。